店舗の中は日に日にシステム化され、数年後には業務の6割がなくなるといわれています。
わたしたちは、その分のマンパワーを削減するのではなく、さらなるサービスの向上にあてていきたいと考えています。
数年後、サービスの質によって業界の中でのポジションやブランドを築いていきたいのです。
そのためには、これまでにはない新しいサービスを模索し、創造し続けることが大切。
日々の店舗運営の中で、お客様に喜んでいただけるのであれば、まずは試してみる。お客様の反応にこそ、次世代のサービスのヒントが隠されています。
その中から新たなソフトを提供し続ける。そういった展開をしていきたいのです。
現在、コンビニ、アパレル、飲食店、小売量販店などの異業種とタイアップした店舗づくりを構想しています。
これは、単なるテナントとして軒を並べるレベルにとどまらず、複合施設としてお客様にワクワクして足を運んでいただける空間づくりを目指しています。
また、遊戯中の商品購入や合同ポイントカードなど、それぞれの業種とタイアップすることにより、新たなサービスを創りだすことが可能になります。
これまでにない、新しいアイデアやサービスソフトが無限広がっていくのです。
※現在、「楽園 溝口店」では小売量販店とタイアップ。
合同でイベントを企画したり、協力してチラシを作成したりしています。
異業種間の協力体制がお客様をさらにワクワクさせる。
そんなコラボレーションをしていきたいと思います。
